Algemene voorwaarden

Artikel 1. Algemeen

1.1      Deze algemene voorwaarden worden gebruikt door Fleet Support Groep B.V. en alle daarmee verbonden ondernemingen. Deze zijn van toepassing op alle Overeenkomsten en rechtshandelingen. Dit omvat ook de levering van een dienst of zaak, een aanbieding of een offerte.

1.2      De volgende definities worden gebruikt in deze algemene voorwaarden en geschreven met een hoofdletter.

1. Fleet Support: Fleet Support Groep B.V. en alle daarmee verbonden ondernemingen.
2. Opdrachtgever: het bedrijf dat met Fleet Support in onderhandeling is en/of met Fleet Support Overeenkomsten is aangegaan.
3. Personeel: werknemers van Fleet Support en extern ingehuurde derden die werken onder toezicht en verantwoordelijkheid van Fleet Support.
4. Overeenkomst: de schriftelijk vastgelegde nadere afspraken tussen Fleet Support en Opdrachtgever, ongeacht of deze algemene voorwaarden daarin van toepassing zijn verklaard.
5. Diensten: de werkzaamheden die door Fleet Support worden verricht in het kader van de Overeenkomst.
6. Online applicatie: software die is ontwikkeld door en eigendom van Fleet Support voor de administratie van mobiliteitsbeheer.
7. Module: een onderdeel van de Online applicatie dat zelfstandig kan worden afgenomen als abonnement.
8. Zaken: alle voorwerpen en/of werken, materieel of immaterieel, zoals productiemiddelen, hulpmiddelen, teksten, tekeningen, analyses, rapporten, documenten, ontwerpen, computerprogramma's, databestanden, informatiedragers en databanken.
9. Intellectuele eigendomsrechten: auteursrechten, modelrechten, octrooirechten, databankrechten, handelsnaamrechten, merkrechten, rechten op know how en daarmee vergelijkbare rechten.
10. Beginselen: beginselen, ideeën, methodes, codes, programmeertalen,  technologieën en alles wat daarmee vergelijkbaar is.

1.3      Een aanvulling op of afwijking van deze algemene voorwaarden is alleen geldig, als deze schriftelijk is overeengekomen.

1.4      De algemene (inkoop)voorwaarden van opdrachtgever zijn uitdrukkelijk niet van toepassing. Dit geldt ook als deze een andere naam hebben.

Artikel 2. Offertes

2.1      Fleet Support kan offertes uitbrengen, documentatie verstrekken en adviezen geven voordat een Overeenkomst wordt aangegaan. Verder kunnen concepten, ideeën en/of Zaken worden gedeeld. Deze zijn eigendom van Fleet Support en worden steeds vrijblijvend verstrekt. Het delen van deze informatie met derden en/of openbaar maken is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.

2.2      Alle offertes worden gebaseerd op informatie van Opdrachtgever. De juistheid en volledigheid van die informatie is de verantwoordelijkheid van Opdrachtgever.

2.3      Een offerte is 30 dagen geldig, tenzij schriftelijk een andere termijn is afgegeven. Fleet Support kan de offerte intrekken of wijzigen, als nog geen Overeenkomst tot stand is gekomen.

Artikel 3. Totstandkoming van de Overeenkomst

3.1      Een Overeenkomst met Fleet Support kan op verschillende manieren tot stand komen. Dit kan door het schriftelijk of elektronisch accepteren van een rechtsgeldig aanbod, door een tekeningsbevoegde van Opdrachtgever. Een schriftelijke Overeenkomst tussen Fleet Support en Opdrachtgever zal steeds rechtsgeldig moeten worden ondertekend, al dan niet digitaal. Een tekeningsbevoegde van Opdrachtgever kan Fleet Support ook verzoeken om te starten met de Diensten. De start van de uitvoering door Fleet Support wordt dan ook aangemerkt als een tot stand gekomen Overeenkomst.

3.2      Fleet Support is in alle andere gevallen alleen partij bij een Overeenkomst als deze schriftelijk en rechtsgeldig is geaccepteerd.

3.3      Afspraken die niet schriftelijk zijn geaccepteerd door Fleet Support worden geacht te zijn vervallen. Aanvullende Overeenkomsten zijn alleen geldig als deze schriftelijk en rechtsgeldig door Fleet Support zijn geaccepteerd.

3.4      Fleet Support is niet gebonden aan mondelinge uitlatingen, toezeggingen en afspraken van Personeel dat niet rechtsgeldig is bevoegd om Fleet Support te vertegenwoordigen. Fleet Support kan mondelinge uitlatingen, toezeggingen en afspraken echter schriftelijk bevestigen.

Artikel 4. Prijzen, tarieven en kosten

4.1      Alle prijzen zijn in Euro en exclusief belastingen en heffingen (zoals omzetbelasting, accijnzen en andere heffingen van overheidswege.

4.2      Eventuele bijkomende kosten staan op de offerte.

4.3      Fleet Support is gerechtigd om jaarlijks, voor het eerst per 1 januari na het aangaan van de overeenkomst met de opdrachtgever, wijzigingen van haar tarieven en kosten door te voeren, op basis van wijziging van het maandprijsindexcijfer volgens de consumentenprijsindex reeks CPI totaal alle huishoudens (2015=100), gepubliceerd door het Centraal Bureau voor de Statistiek. De gewijzigde prijs wordt berekend door de geldende prijs op de wijzigingsdatum te vermenigvuldigen met het indexcijfer van de kalendermaand, dat ligt twee (2) maanden voor de kalendermaand waarin de prijs wordt aangepast, gedeeld door het indexcijfer van de kalendermaand die ligt 14 kalendermaanden voor de maand waarin de prijs wordt aangepast. Fleet Support is niet verplicht van voornoemde prijswijzigingen separaat melding te maken aan opdrachtgever. Fleet Support kan tussentijds prijswijzigingen doorvoeren, als gevolg van overheidsmaatregelen of ontwikkelingen die aantoonbaar leiden tot een hogere kostprijs.

Artikel 5. Vertrouwelijke informatie

5.1      Opdrachtgever kan bepaalde vertrouwelijke informatie ontvangen van Fleet Support. Voorbeelden zijn informatie over aanbiedingen, kwaliteitseisen, wijze van werken, inkoop- en verkoopprijzen. Opdrachtgever zal deze informatie geheimhouden en alleen gebruiken bij de uitvoering van de Overeenkomst. Dit geldt ook tijdens de voorbereiding en tot 5 jaar na het einde van de Overeenkomst.

5.2      Opdrachtgever zal de verplichting tot geheimhouding opleggen aan werknemers en derden die worden ingeschakeld. Opdrachtgever is verplicht dit te bewijzen, op eerste verzoek van Fleet Support.

5.3      Opdrachtgever kan een direct opeisbare boete krijgen zoals bepaald in deze Algemene Voorwaarden.

Artikel 6. Uitvoering van de Overeenkomst

6.1      Fleet Support zal de Diensten naar beste inzicht en vermogen uitvoeren. Dit zal gebeuren volgens de eisen van goed vakmanschap en schriftelijk vastgelegde afspraken en procedures. Fleet Support geeft geen garanties over het behalen van gewenste doelen of financiële voordelen, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.

6.2      Fleet Support zal steeds streven naar het halen van termijnen om de Diensten te leveren. Deze termijnen zijn niet fataal, tenzij dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. Fleet Support zal niet in verzuim zijn bij een enkele overschrijding van een termijn.

6.3      Fleet Support kan Diensten verrichten op een locatie van Opdrachtgever. Fleet Support zal dan op verzoek kosteloos werkruimte krijgen, met alle benodigde communicatiemiddelen.

6.4      Fleet Support kan derden inschakelen bij de uitvoering van een Overeenkomst. Ingeschakelde derden kunnen hun aansprakelijkheid voor de uitvoering van hun werkzaamheden hebben beperkt. De acceptatie van dergelijke beperkingen door Fleet Support zal ook voor Opdrachtgever gelden. De beperking moet dan wel vallen binnen de inhoud en/of reikwijdte van de Overeenkomst.

6.5      Opdrachtgever zal tijdig alle benodigde informatie aan Fleet Support geven, die nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst. Hiernaast zal Opdrachtgever alle medewerking verlenen aan het uitvoeren van de Overeenkomst.

6.6      Opdrachtgever zal waar nodig medewerkers ter beschikking stellen die bij de Diensten betrokken zullen zijn.

Versie 2022.09 Algemene Voorwaarden Fleet Support
 

Artikel 7. Uitbreiding en/of wijziging van Diensten

7.1      De tijdsplanning van de Diensten is afhankelijk van de inhoud en/of reikwijdte van de Overeenkomst. Dit geldt ook voor de verantwoordelijkheden van Fleet Support en Opdrachtgever. Het uitbreiden en/of wijzigen van Diensten kan dus gevolgen hebben voor de tijdsplanning en/of verantwoordelijkheden. Dit zal steeds als uitgangspunt gelden in de samenwerking tussen Fleet Support en Opdrachtgever.

7.2      Er kunnen aanvullende Diensten worden verricht door Fleet Support buiten de inhoud en/of omvang van de Overeenkomst. Dit kan gebeuren op verzoek van of na goedkeuring door Opdrachtgever. Deze Diensten zullen door Opdrachtgever worden vergoed op basis van de normale tarieven van Fleet Support.

7.3      Uitbreiding en/of wijziging van de Diensten kan op verzoek van Fleet Support of Opdrachtgever in een aparte schriftelijke overeenkomst wordt vastgelegd. Dit moet dan gebeuren voordat de uitbreiding en/of wijziging van de Diensten wordt uitgevoerd.

Artikel 8. Betaling

8.1      Facturen zullen door Opdrachtgever worden betaald volgens de overeengekomen voorwaarden.

8.2      Opdrachtgever zal elke factuur volledig betalen binnen 14 dagen na de factuurdatum. Hierop zullen dus geen bedragen in mindering mogen worden gebracht, zonder schriftelijk toestemming van Fleet Support.

8.3      Het uitblijven van tijdige en/of volledige betaling zal leiden tot verzuim van Opdrachtgever. Er is dan wettelijke handelsrente verschuldigd, naast buitengerechtelijke incassokosten. Deze kosten bedragen minimaal 15% van het factuurbedrag met een minimum van 500 EUR. Fleet Support kan deze kosten in rekening brengen bij langdurig verzuim. Een betaling zal eerst worden gebruikt voor de buitengerechtelijke incassokosten en daarna voor de verschuldigde handelsrente. Elke volgende betaling zal in mindering worden gebracht op het openstaande factuurbedrag. De oudste vordering zal als eerste worden geacht te zijn voldaan.

8.4      Opdrachtgever kan schriftelijk gemotiveerd bezwaar maken tegen een factuur binnen 14 dagen na de factuurdatum. Het uitblijven van bezwaar binnen die termijn zal ertoe leiden dat Opdrachtgever wordt geacht in te stemmen met de factuur. Een bezwaar kan worden gericht tegen een deel van een factuur. Opdrachtgever zal in dat geval het andere deel betalen.

8.5      Opdrachtgever zal voldoende zekerheid stellen, als Fleet Support aantoonbare twijfels heeft op het vlak van kredietwaardigheid. Fleet Support kan daarnaast altijd vooruitbetaling verlangen. De Overeenkomst kan geheel of gedeeltelijk worden ontbonden als Opdrachtgever geen zekerheid kan of wil stellen. Fleet Support kan dan ook geleverde Zaken terugnemen, naast het uitoefenen van overige rechten.
 

Artikel 9. Intellectuele eigendomsrechten en vrijwaring

9.1      Intellectuele Eigendomsrechten zijn of kunnen worden verbonden met Zaken. Intellectuele Eigendomsrechten kunnen ook worden gebruikt bij de Diensten. Hiernaast kunnen Intellectuele Eigendomsrechten spontaan en/of onbedoeld ontstaan. Dit kan gebeuren in het kader van een Overeenkomst en/of door het leveren van Zaken en/of Diensten. Al deze Intellectuele Eigendomsrechten zijn eigendom van Fleet Support en/of licentiegevers.

9.2      Overdracht van Intellectuele Eigendomsrechten kan alleen schriftelijk plaatsvinden. Dit kan alleen bij Zaken die specifiek voor Opdrachtgever zijn ontwikkeld. Fleet Support kan Zaken en/of Diensten (blijven) ontwikkelen en/of (blijven) verrichten, vergelijkbaar met de Zaken en/of Diensten voor Opdrachtgever. Dit wordt niet tegengehouden door de overdracht van Intellectuele Eigendomsrechten. Dit geldt zowel voor Fleet Support zelf als voor Diensten die door Fleet Support aan derden worden aangeleverd.

9.3      Bepaalde Beginselen kunnen de basis vormen van de ontwikkeling van Zaken. Fleet Support blijft bevoegd die Beginselen in Zaken en/of Diensten te blijven gebruiken. Dit kan Fleet Support doen voor zichzelf of voor derden, zonder beperkingen.

9.4      Er kunnen Intellectuele Eigendomsrechten specifiek voor Opdrachtgever zijn ontwikkeld en/of worden gebruikt. Opdrachtgever krijgt daarop een beperkt gebruiksrecht voor de duur van de Overeenkomst. Het gebruiksrecht is alleen geldig als Opdrachtgever aan alle verplichtingen heeft voldaan.

9.5      Opdrachtgever zal Zaken niet aan derden overdragen of door derden laten gebruiken. Fleet Support kan hiervoor schriftelijk toestemming geven, als dit vooraf is gevraagd. Opdrachtgever kan een direct opeisbare boete krijgen zoals bepaald in deze Algemene Voorwaarden.

9.6      Er kunnen Zaken van andere rechthebbende(n) door Fleet Support worden gebruikt en/of aan Opdrachtgever ter beschikking zijn gesteld. Hierop kunnen Intellectuele Eigendomsrechten van die rechthebbende(n) van toepassing zijn en daarmee bepaalde (andere) voorwaarden. De voorwaarden die door de rechthebbende(n) worden gehanteerd zullen steeds leidend zijn voor die Zaken. Deze algemene voorwaarden kunnen aanvullende werking hebben. De opdrachtgever zal de voorwaarden van de rechthebbende(n) opvolgen. De voorwaarden zullen op verzoek aan Opdrachtgever worden verzonden.

9.7      Opdrachtgever kan aan Fleet Support bepaalde Zaken ter beschikking stellen. Fleet Support kan (ook) bepaalde Zaken en/of Diensten aan Opdrachtgever ter beschikking stellen. Opdrachtgever en Fleet Support garanderen dat door die Zaken en/of Diensten geen inbreuk wordt gemaakt op Intellectuele Eigendomsrechten van derden. Opdrachtgever en Fleet Support vrijwaren elkaar voor alle aanspraken van derden met betrekking tot die Zaken en/of Diensten.

9.8      Opdrachtgever en Fleet Support erkennen dat er twijfel kan ontstaan over de rechten van derden. Het nakomen van de Overeenkomst kan tijdelijk worden gestopt als die twijfel gegrond lijkt. Fleet Support en Opdrachtgever zullen dit dan laten vaststellen door een Rechtbank.

 Artikel 10. Aansprakelijkheid

10.1   Het toerekenbaar niet nakomen van de Overeenkomst zal leiden tot aansprakelijkheid. Fleet Support is steeds alleen aansprakelijk voor directe schade. De aansprakelijkheid is verder beperkt tot het betaalde factuurbedrag (exclusief BTW) voor de Diensten over de laatste 6 maanden. De totale vergoeding voor directe schade is nooit hoger dan 100.000 EUR.

10.2   Opdrachtgever zal Fleet Support steeds eerst een schriftelijke ingebrekestelling sturen. Dit moet direct nadat niet nakoming is geconstateerd. Fleet Support zal hierop een redelijke termijn krijgen van minimaal 10 werkdagen om het niet nakomen op te lossen.

10.3   Fleet Support is niet aansprakelijk voor indirecte schade. Hieronder wordt minimaal begrepen gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfsstagnatie.

10.4   Fleet Support is op geen enkele andere wijze aansprakelijk voor schade dan als hier beschreven. Dit zal gelden ongeacht de grond waarop het wordt gebaseerd.

10.5   Het gebruik van de Online applicatie is steeds voor rekening en risico van Opdrachtgever. Dit geldt ook voor eventuele financiële en/of belastingtechnische gevolgen. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de gevoerde administratie en de ingevoerde gegevens.

10.6   Uitsluiting van aansprakelijkheid geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Fleet Support.

10.7   Dit artikel geldt voor alle (rechts)personen die door Fleet Support worden ingezet bij de Overeenkomst.

Artikel 11. Beëindiging van de Overeenkomst

11.1   Fleet Support kan de Overeenkomst met Opdrachtgever in de volgende gevallen meteen ontbinden.

1. Faillissement.
2. Surseance van betaling.
3. Buitengerechtelijk akkoord met crediteuren.
4. Liquideren, beëindigen of naar het buitenland verplaatsen van de onderneming.
5. Een sterk vermoeden van het niet langer kunnen nakomen van verplichtingen.

Hierbij zal geen opzegtermijn gelden. Alle vorderingen worden meteen opeisbaar. Fleet Support zal als gevolg van deze ontbinding niet aansprakelijk zijn en/of schadevergoeding moeten betalen.

11.2   Opdrachtgever kan de Overeenkomst met Fleet Support in de volgende gevallen meteen ontbinden.

1. Faillissement.
2. Surseance van betaling.
3. Staken van de bedrijfsvoering. Hierbij zal geen opzegtermijn gelden.

11.3   De Diensten van Fleet Support zullen geen onderdeel zijn van ongedaanmakingsverplichtingen bij ontbinding door Opdrachtgever. Dit geldt niet als Opdrachtgever kan aantonen dat Fleet Support toerekenbaar niet is nagekomen.

11.4   Alle betalingsverplichtingen van Opdrachtgever voor verrichte Diensten blijven in stand bij ontbinding.

 Artikel 12. Overmacht

12.1   Fleet Support kan verplichtingen uit de Overeenkomst opschorten of annuleren bij overmacht. Het wettelijk begrip overmacht zal worden gehanteerd.

12.2   Overmacht omvat calamiteiten zoals (dreiging van) oorlog of oproer, vernieling, brand, waterschade en overstroming, het niet nakomen van verplichtingen door derden zoals leveranciers en transporteurs, storingen bij de levering van water, energie, internet en telefoon, storingen in apparatuur en programmatuur inclusief defecten, onvoorzien onderhoud en virussen, personele aangelegenheden zoals werkstaking, bedrijfsbezetting en langdurige ziekte of uitval van werknemers en overheidsmaatregelen zoals uitsluiting en/of economische boycot en in- en exportbelemmeringen. Er kunnen omstandigheden zijn die de nakoming van de Overeenkomst tegenhouden, onafhankelijk van de wil van Fleet Support. Deze worden ook beschouwd als overmacht, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid.

12.3   Opdrachtgever heeft geen recht op schadevergoeding van Fleet Support bij overmacht. Opdrachtgever zal de Diensten betalen die worden geleverd, in plaats van het deel dat is opgeschort of geannuleerd.

Artikel 13. Verwerking van gegevens

13.1   De mogelijkheid bestaat dat Fleet Support persoonsgegevens zal verwerken bij de Diensten. Opdrachtgever en Fleet Support zullen een verwerkersovereenkomst aangaan als dat verplicht is.

13.2   Fleet Support zal persoonsgegevens verwerken in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Persoonsgegevens worden alleen gebruikt voor de Diensten.

13.3   Opdrachtgever is ook verantwoordelijk voor het voldoen aan de AVG. Opdrachtgever zal Fleet Support vrijwaren voor claims van werknemers of derden inzake de verwerking van persoonsgegevens.

13.4   Alle gegevens die worden verzameld, kunnen worden gebruikt voor statistische doeleinden. Persoonsgegevens worden hiervoor steeds geanonimiseerd.

Artikel 14. Overige bepalingen

14.1   Een nietige of onrechtmatige bepaling van deze algemene voorwaarden is niet van invloed op andere bepalingen. Fleet Support zal dan de nietige of onrechtmatige bepaling in overleg vervangen door eenzelfde bepaling. De strekking en inhoud van de oude bepaling zullen zoveel mogelijk worden benaderd. Dit geldt ook voor de kennelijke economische bedoeling.

14.2   Fleet Support en Opdrachtgever zullen geschillen zoveel als mogelijk samen proberen op te lossen. Geschillen die niet kunnen worden opgelost zullen worden voorgelegd aan de bevoegde Rechtbank Gelderland, locatie Arnhem.

14.3   Het Nederlands recht is van toepassing op deze algemene voorwaarden.

14.4   Alle rechtspersonen die verbonden zijn met Opdrachtgever zijn voor het geheel aansprakelijk voor de nakoming van verplichtingen tegenover Fleet Support.

14.5   Fleet Support en Opdrachtgever zullen geen personeel van elkaar in dienst nemen of opdrachten geven aan (oud) personeel van de andere partij. Dit zal gelden tijdens de duur van de Overeenkomst en tot 1 jaar na de datum van beëindiging daarvan. Het verbod geldt ook voor verbonden ondernemingen. Opdrachtgever kan een direct opeisbare boete krijgen zoals bepaald in deze Algemene Voorwaarden.

14.6   Enkele bepalingen van deze Algemene Voorwaarden hebben een boeteclausule. Overtreding daarvan kan leiden tot een direct opeisbare boete van 50.000 EUR per gebeurtenis. De boete komt ten gunste van Fleet Support en kan niet worden beperkt of verrekend. Er kan een vervolgboete worden opgelegd van 5.000 EUR per dag als Opdrachtgever de bepaling blijft overtreden. Fleet Support kan hiernaast de volledige schade verhalen als die hoger is dan de boete.