Interim Support voorziet in groeiende vraag in de markt: “We maken elk jaar 40% meer uren.”

Drie jaar geleden startte Fleet Support met Interim Support, dé dienst die voorziet in tijdelijke ondersteuning in wagenpark- of mobiliteitsbeheer. Maaike Appelboom, drijvende kracht achter Interim Support, is tevreden over wat er inmiddels is bereikt: “we zorgen niet alleen voor continuïteit, maar we laten bedrijven ook beter achter.”

Het wagenpark- en mobiliteitsbeheer is bij veel bedrijven een belangrijke klus. Zonder hoogwaardige mobiliteit lopen immers tal van bedrijfsprocessen spaak. Tegelijkertijd is wagenparkbeheer niet iets dat je er even bij doet, of direct in je vingers hebt. Het proces bestaat uit meer dan 20 processen. Natuurlijk moeten er auto’s besteld worden, maar ook factuurcontroles, de verwerking van bekeuringen, schademeldingen en declaraties liggen op het bordje van de mobiliteitsmanager. Bovendien wordt het werkveld steeds complexer. Het draait niet alleen om wagenparken, maar steeds vaker om bredere mobiliteit. Een mobiliteitsmanager moet ook verstand hebben van leasefietsen, mobiliteitsbudgetten, mobiliteitspassen en niet te vergeten laadinfrastructuur.

Kortom, een wagenparkbeheerder vervang je niet zomaar. Toch komt het vaak genoeg voor dat door verlof, ziekte of een nieuwe baan het wagenparkbeheer tijdelijk wegvalt. Of dat een bedrijf snel groeit en het mobiliteitsbeheer om meer tijd en aandacht vraagt. Dan is het fijn dat er instant oplossing is in de vorm van interim fleet management. Om die behoefte te vervullen, is Fleet Support in het voorjaar van 2022 gestart met Interim Support. Interim Support voorziet in interim wagenparkbeheerders en mobiliteitsmanagers die voor een dagdeel of meerdere dagen per week een bedrijf ondersteunen bij hun wagenparkbeheer. Maaike Appelboom is als Manager Customer Engagement vanaf het begin de drijvende kracht achter Interim Support. “We zagen drie jaar geleden dat er veel vraag was naar interim fleet management. Bedrijven zijn vooral op zoek naar een professionele oplossing voor een korte periode: tussen de drie en zes maanden. Met Interim Support zijn we in dat gat gesprongen. Met succes, mag ik zeggen. Het aantal uren dat we onze interimmers inzetten groeit elk jaar met 40 procent.”

Maaike Appelboom, Manager Customer Engagement

Van talenwonder tot brandjesblusser

Inmiddels biedt Interim Support ondersteuning aan een breed palet aan bedrijven. Zo telt het kleinste wagenpark 30 auto’s, terwijl het grootste uit 3.000 auto’s bestaat. Veel van de klanten begeven zich in de IT/Consultancy-sector, zijn netbeheerders of als organisatie actief in de accountancy.  “Onze interim-wagenparkbeheerders hebben allemaal een andere achtergrond en specialismen. Ze hebben bijvoorbeeld op inkoopafdelingen gewerkt of bij een leasemaatschappij.  Onze klanten zijn ook allemaal anders. Netbeheerders hebben veel monteurs in bestelbussen rondrijden, zij zijn gebaat bij een ervaren professional met veel kennis over grijze kentekens”, zegt Maaike. Ze heeft in haar ‘kaartenbak’ verschillende type professionals zitten: van een specialist in internationale wagenparken tot een aantal talenwonders en typische ‘brandjesblusssers’. 

“Soms is het nodig dat een interimmer in hele korte tijd met veel energie orde op zaken stelt. Dan sturen we een wagenparkbeheerder met dat karakter naar de klant.” Vanzelfsprekend moet de wagenparkbeheerder niet alleen qua kennisniveau bij een opdrachtgever passen. Er moet ook een ‘klik’ zijn. “Het is heel belangrijk dat de klant zelf een goed gevoel heeft bij de kandidaat die ik op basis van hun behoefte voorstel. Het is elke keer weer maatwerk.” Om die reden plant Maaike als de opdracht loopt periodiek een feedback-moment in met de klant. “We evalueren de dienstverlening en we sturen bij als dat nodig is.”

Impuls

Wat al haar interim-wagenparkbeheerders gemeen hebben is de capaciteit snel ‘up speed’ te zijn, zoals Maaike het noemt. Ze kennen de materie, snappen hoe de hazen lopen binnen een bedrijf en doorzien bedrijfspolitiek. Gezien hun grote vakkennis zijn de interimmers meer dan stand-ins, benadrukt Maaike. “Natuurlijk zorgen ze in eerste instantie om continuïteit. Maar met hun ervaring signaleren ze ook welke processen beter kunnen. Ze structureren de communicatie waar nodig en brengen het overzicht terug als die ontbreekt. Bedrijven krijgen echt een impuls. Als bijvoorbeeld de openstaande vacature is ingevuld of als de oude fleetmanager na een paar maanden verlof weer terugkeert, dan moet het werk weer wat makkelijker geworden zijn.” Maaike ziet bovendien steeds vaker dat bedrijven eerst een interimmer inzetten om daarna over te gaan naar full outsourcing via Fleet Support.

Van elkaar leren

Met 2025 nog grotendeels voor ons, is Maaike ambitieus voor dit nieuwe jaar. “We zijn er klaar voor om weer een groeispurt te maken. We hebben als Fleet Support en Interim Support veel kennis in huis. Die kennis delen we ook onderling. Elke twee weken zit ik met onze interimmers om tafel en kijken we wat we van elkaar kunnen leren. Zo zien we dat veel van dezelfde issues bij bedrijven spelen. Door er onderling over te sparren, kunnen we onze klanten nóg beter van dienst zijn.”

Meer weten over Interim Support?

Wil jij meer weten over wat Interim Support voor jouw bedrijf kan betekenen. Neem contact op Maaike Appelboom via 026 – 353 76 00 of stuur haar een e-mail.